Merci beaucoup, Paul. Bonsoir à tous et merci de nous avoir rejoints ce soir. Comme l'a dit Paul, cette brève présentation portera sur l'impact d'une maladie ou d'un accident de longue durée, et notamment sur son importance, sur les conséquences pour la santé, les finances et le mode de vie de chacun.

La présentation ne devrait pas durer plus de 20 minutes. Ce soir, mon seul objectif était de vous donner un aperçu général de ce que nous appelons la protection du revenu, non pas dans une optique publicitaire ou commerciale, mais plutôt pour vous donner matière à réflexion. Si, à la fin de cette présentation, vous vous dites que la protection du revenu est un élément important à prendre en compte dans votre stratégie financière, alors j'aurai atteint mon but.

Et si, par la suite, vous décidez de souscrire une assurance ailleurs, c'est tout à fait acceptable. Si vous choisissez PG Mutual, c'est encore mieux. J'espère néanmoins vous avoir éclairé sur le produit et sur la façon dont il peut aider les personnes souffrant d'une maladie ou d'une blessure de longue durée les empêchant de travailler. Un brin condescendant, certes, mais on connaît tous ça : qui ne planifie pas, planifie son échec.

Nous avons tous vu et entendu des gens, lors de présentations, parler de plans de contingence et de protection pour les entreprises, etc. Et malheureusement, je me joins à ce groupe, car, qu'on le veuille ou non, il y a certains aspects de notre vie financière que nous devons vraiment prendre en compte.

Nous ne travaillons pas par plaisir, nous ne créons pas une entreprise par simple plaisir. Pourquoi faisons-nous ce que nous faisons ?

Nous le faisons parce que nous aspirons à un certain style de vie, parce que nous voulons prendre soin de nous. Nous prenons soin de nous, de notre famille et de nos proches. Il est donc important, dans le cadre professionnel comme dans la vie personnelle, d'anticiper les imprévus.

Alors, qu'est-ce qui pourrait mal tourner ? Je ne vais pas vous commenter cette diapositive, elle ne contient que quelques statistiques. Le seul point que je souhaite souligner se trouve en haut à gauche : au cours de notre vie, et espérons-le pas pour nous-mêmes ni pour nos proches, nous rencontrons malheureusement souvent quelqu'un qui souffre d'une maladie ou d'une blessure de longue durée.

Et c'est à ce moment-là, dans la vie de nombreuses personnes, que la protection du revenu devient soudainement une priorité, et potentiellement trop tard. Une autre statistique intéressante que je cite souvent est une enquête menée il y a quelques années par Macmillan Cancer auprès des personnes qui utilisaient leurs services.

Des personnes atteintes de cancer ont été interrogées sur leur principale préoccupation à ce moment-là. En tant que profane, j'aurais supposé que si quelqu'un souffre d'une maladie grave, sa principale préoccupation serait sa guérison et son rétablissement complet.

Une enquête de Macmillan Cancer a révélé qu'à ce stade de leur vie, leur principale préoccupation était d'ordre financier. Et d'une certaine manière, c'est un double coup dur : on est malade, on veut se concentrer sur sa guérison, et pourtant, l'esprit est ailleurs.

Votre esprit se demande : comment vais-je prendre soin de moi ? Vais-je prendre soin de mes proches ? C'est ce que j'appelle ma diapositive de la mort.

Qu'on le veuille ou non, les gens tombent malades, les gens ont des accidents. Et pourtant, ceci est probablement l'une des phrases les plus importantes de toute la présentation et, de fait, exacte.

Je parle quotidiennement à des personnes assurées pour leurs animaux de compagnie, notamment lors d'événements du secteur vétérinaire. Je leur demande souvent combien coûte une assurance pour leur chat ou leur chien, et je leur propose régulièrement des devis leur permettant de constater qu'une assurance complémentaire serait moins chère que leur assurance actuelle.

Nous assurons nos voitures, c'est obligatoire. Mais nous assurons aussi d'autres choses dans la vie, comme nos téléphones, nos maisons, nos vacances, et bien sûr, l'assurance-vie est un produit de protection très courant au Royaume-Uni. Cependant, le bon sens nous dicte : quelle est la place de cette assurance dans notre mode de vie ?

Cela permet de financer ces assurances, mais aussi tout le reste, qu'il s'agisse de vacances, de voitures de sport, ou de toute autre dépense que l'on souhaite faire. On assure souvent d'autres choses, mais rarement soi-même et ses revenus. Statistiquement, au Royaume-Uni, seulement 8 à 10 % de la population active, salariée ou indépendante, souscrit une assurance protection du revenu liée à son emploi.

C'est donc un produit très peu connu et pourtant sous-estimé. Le magazine Which?, dans sa section dédiée à la protection du revenu, affirme d'ailleurs que la protection du revenu est le produit d'assurance que la plupart des Britanniques devraient envisager. Ce qui explique pourquoi très peu de personnes y souscrivent.

Et si je discute individuellement avec les gens, la plupart reconnaissent que l'assurance protection du revenu est un produit financier de bon sens qu'ils devraient envisager. Pourtant, nous constatons que, collectivement, nous sommes très, très mal assurés dans ce domaine. Il nous faut quelques chaussures neuves.

Je vous ai montré ma diapositive sur la Faucheuse, et je ne vais pas m'attarder ici à citer des statistiques sur les maladies et les accidents, etc. Les choses peuvent mal tourner, heureusement pas pour tout le monde. Mais laissez-moi vous donner un exemple concret.

Je connais un monsieur, assis non loin de moi, qui, il y a deux ans, a beaucoup trop marché avec une paire de chaussures neuves. Je ne vais pas entrer dans les détails, mais disons simplement que cette personne a passé les trois semaines suivantes de sa vie à porter des tongs, car il s'était gravement abîmé les talons.

Il trouvait extrêmement inconfortable de porter des chaussures aussi longtemps. Heureusement, son travail ne l'oblige pas à se déplacer constamment. Il a donc pu continuer à travailler.

Mais si j'étais à ma place, si je faisais un faux pas comme celui-ci, quelque chose d'aussi anodin que de trop marcher avec des chaussures neuves pourrait potentiellement avoir des conséquences. Si je devais appeler mon employeur, ou si j'étais à mon compte, appeler mes clients et m'excuser, je ne peux pas prendre cet engagement car j'ai du mal à marcher. Nous parlons donc de cas concrets, et c'est précisément le sujet de cette présentation.

Bon, je ne veux pas être pessimiste. Et si vous ne pouviez plus jamais travailler ? Heureusement, la grande majorité des Britanniques ne contractent pas de maladies graves ni ne subissent d'accidents qui les empêchent de travailler définitivement. Cependant, il arrive que certaines personnes connaissent des périodes prolongées de maladie ou d'accident les empêchant de travailler pendant une durée raisonnable.

C'est assez courant. Et c'est la dernière chose que vous souhaitez. Si vous êtes incapable de travailler, si vous êtes chez vous à vous apitoyer sur votre sort, si vous n'allez pas bien, c'est que vous, vous, vous, vous voulez vous assurer que des choses comme ça, les dernières volontés, etc.

Une fois les factures payées, vous ne voulez pas que votre esprit se préoccupe d'autres aspects qui pourraient freiner votre rétablissement. Alors, quel est le problème ? Le soutien gouvernemental est insuffisant.

Nous vivons dans une société où l'entraide règne, qu'on le veuille ou non. En ce qui concerne les employeurs et les salariés, il m'arrive de plus en plus souvent de rencontrer des personnes qui ne reçoivent que très peu de prestations légales.

Les indemnités journalières de maladie versées par les employeurs dépassent souvent le montant légal. Très souvent, elles sont nulles, parfois d'une ou deux semaines. Si vous bénéficiez d'une indemnité supérieure à cette durée, votre situation est plutôt favorable de nos jours. Si votre employeur ne vous verse pas plus que l'indemnité légale de maladie (qui, à titre indicatif, s'élève à un peu plus de 95 livres sterling par semaine, ce qui est insuffisant pour la plupart des ménages), vous pouvez vous référer au montant indiqué ci-dessous.

Elle a augmenté récemment. Si vous êtes travailleur indépendant, vous pouvez prétendre à l'allocation de soutien à l'emploi. Curieusement, cette année, le gouvernement a décidé de ne pas l'augmenter, contrairement à l'habitude. Elle s'élève donc à un montant nettement inférieur à 100 livres par semaine.

Donc, si vous êtes salarié et que votre employeur vous apporte très peu d'aide, si vous êtes indépendant, vous êtes évidemment maître de votre destin, vous êtes votre propre patron. Vous avez peut-être payé vos impôts et vos cotisations sociales. Je vous prie de m'excuser.

Je m'en excuse. Vous pensez peut-être que j'ai payé mes impôts et mes cotisations sociales. Tout ira bien.

Le gouvernement prendra soin de moi si je suis dans l'incapacité de travailler. Malheureusement, si vous examinez les statistiques et les faits de plus près, vous constaterez que nous sommes une société qui compte sur l'entraide dans ce domaine, et que si vous ne mettez rien en place, vous ne pouvez compter ni sur le gouvernement, ni sur les employeurs. Et pourtant, vous aurez toujours des obligations de paiement.

De nos jours, nous vivons dans un pays où les ménages ont généralement deux revenus. Très souvent, les deux conjoints travaillent et nous dépendons des deux salaires. Il se peut donc que vous ayez des charges à payer, et même si votre conjoint perçoit un salaire, cela suffira-t-il à couvrir toutes vos dépenses quotidiennes ?

Encore une fois, au Royaume-Uni, la famille est primordiale. Tout le monde n'a pas d'enfants, mais beaucoup d'entre nous ont un conjoint et des enfants. Il faut aussi penser aux autres. Le problème n'est pas forcément : « Je ne gagne pas d'argent, vais-je pouvoir payer les factures ? » mais plutôt : « Je ne gagne pas d'argent, comment vais-je faire pour payer les factures ? »

Comment cela va-t-il m'affecter, moi et mes proches ? Votre priorité absolue devrait être le rétablissement. Comme je l'ai dit à plusieurs reprises, si vous êtes chez vous et que vous ne vous sentez pas bien, votre objectif principal devrait être de guérir.

Il ne faut pas s'inquiéter, comme l'a démontré l'étude de Mark Milan sur le cancer. Il ne faut pas s'inquiéter du prochain courriel qui arrivera dans votre boîte de réception ni de la prochaine lettre qui arrivera dans votre boîte aux lettres. Vous avez travaillé dur pour en arriver là où vous êtes aujourd'hui. Vous avez bâti votre carrière, vous vous êtes formé, vous avez étudié, vous avez passé des années à atteindre le niveau professionnel requis, à prendre soin de vos clients. Et pourtant, un incident aussi mineur qu'un accrochage sur une voie rapide pourrait un jour compromettre tout cela, sans que vous y soyez pour rien.

Prenons l'exemple d'un accident de voiture : si quelqu'un vous percutait par l'arrière et que vous étiez immobilisé(e) pendant six mois, quel impact cela aurait-il sur votre carrière et votre entreprise ? Et si l'on parle des répercussions sur l'activité, je ne prétends pas proposer une solution universelle, mais prenons l'exemple des salariés et des indépendants.

Si vous dirigez une entreprise (et ces difficultés peuvent évidemment varier d'une entreprise à l'autre), vous devez prendre en compte plusieurs éléments. Si vous n'avez pas mis en place un système de ce type, par exemple, si vous vous absentez de l'entreprise pendant six mois, celle-ci risque de subir des pertes.

Il est peu probable que cela fonctionne aussi bien qu'avec vous aux commandes. Le coût de la prise en charge, c'est ce que j'entends par là, est étroitement lié à la perte de clients qui en découle. Il est fort improbable que vous soyez dans l'incapacité de gérer votre entreprise pendant six mois et que vous appeliez vos clients pour leur dire : « Je suis vraiment désolé, je serai injoignable pendant six mois. »

Pourquoi ne pas essayer avec les gars de la ville voisine ? Ils s'occuperont bien de vous. Ce serait du suicide commercial, non ? Donc, si vous gérez votre propre entreprise, vous avez plus de chances de faire venir un grand nombre de clients.

Vous êtes plus susceptible de faire appel à quelqu'un d'autre. Et cela représente potentiellement une double peine, n'est-ce pas ? Votre entreprise ne génère pas les revenus qu'elle générerait si vous y travailliez vous-même, et en plus, vous payez quelqu'un pour qu'il travaille également à votre place.

Du coup, tout à coup, il faut payer, et ça vous met dans une situation plus délicate. Comme je le disais, beaucoup de clients sont très fidèles. Moi-même, je vais chez le vétérinaire du coin. On fait confiance aux gens qu'on connaît et dont on prend soin. Si, du jour au lendemain, un vétérinaire m'annonce qu'il ne peut pas venir pendant plusieurs mois, il faudra évidemment que je cherche un autre vétérinaire et que je fasse confiance à un autre organisme. Enfin, j'ai mentionné les engagements personnels comme les prêts immobiliers, le loyer, etc.

Mais évidemment, si vous gérez une entreprise, celle-ci a des engagements. Et là encore, il est essentiel de s'assurer de disposer des revenus nécessaires pour honorer ces engagements. Cela pourrait donc avoir plusieurs répercussions sur les entreprises.

Ce que je souhaite aborder aujourd'hui, ce sont les cinq solutions potentielles que j'entrevois pour quiconque se dirait : « Tiens, cela pourrait m'intéresser, je devrais peut-être y réfléchir. » Je vais donc vous présenter les cinq solutions concrètes que je propose à ce problème. La première est évidente, et malheureusement, c'est celle que choisissent 90 % de la population active britannique.

L'entreprise choisit d'ignorer ce problème, comme s'il n'existait pas. Nombreux sont ceux qui s'intéressent à la protection du revenu. À un moment ou un autre de leur vie professionnelle, certains y reviennent, et nous les voyons chaque année chez PG Mutual.

Je crois que notre record est de six ans durant lesquels certaines personnes nous rendent visite chaque année pour discuter de leur situation. Avant qu'elles ne se décident enfin à mettre quelque chose en place, il n'est pas rare, je le crains, que les gens envisagent une protection du revenu et décident de se concentrer sur des choses plus importantes, de passer à autre chose. C'est un problème sur lequel je travaille depuis de nombreuses années, sans succès.

Une autre solution consiste à épouser une personne fortunée. Si vous trouvez un partenaire millionnaire, tant mieux pour vous, et je vais être tout à fait honnête : avec un tel partenaire, vous n’aurez certainement pas besoin d’assurance-revenu, vous serez à l’abri du besoin.

C'est très similaire. J'ai aussi travaillé sur un autre projet où l'on pouvait gagner au loto. Qui se soucie de ses revenus si l'on décroche le jackpot à l'Euromill un vendredi soir ?

Encore une fois, vous ne vous souciez pas de la protection. Et encore une fois, ce que vous pourriez faire, et je pense que beaucoup de gens entrent dans cette catégorie, c'est vraiment la catégorie où beaucoup de gens diraient « ça ne m'arrivera pas, ça ne m'arrivera pas, je n'ai jamais eu un seul jour de congé de ma vie ». Je l'espère sincèrement.

Pour être clair, dire qu'on n'a jamais pris un seul jour de congé de sa vie ne signifie pas qu'on va se retrouver en arrêt maladie pendant six mois. Malheureusement, c'est une situation qui arrive à tout le monde. Je suis sûr qu'il existe d'autres solutions pour me protéger, en espérant, métaphoriquement parlant, que cela ne m'arrivera pas. La seule autre solution, c'est justement ce dont nous parlons ce soir.

La solution idéale pour vous protéger en cas d'accident ou de maladie vous empêchant de travailler est de souscrire une assurance perte de revenus. Qu'est-ce qu'une assurance perte de revenus ? Comme vous pouvez le voir à l'écran, c'est un produit simple qui vous garantit un revenu si vous êtes victime d'un accident ou d'une maladie vous empêchant de travailler.

La plupart des assurances de protection du revenu vous versent des indemnités jusqu'à votre rétablissement ou votre retour au travail. Attention toutefois : on observe actuellement une prolifération sur le marché de ce que j'appelle les assurances de protection du revenu à court terme, très courantes sur certains comparateurs d'assurances comme MoneySupermarket et Compare the Market. Il convient donc d'être vigilant et de bien lire les conditions générales.

Certains de ces produits ne vous indemnisent que pendant une période déterminée. Si votre arrêt de travail dépasse cette période et que vous n'êtes toujours pas rétabli, le versement des primes et des prestations est alors interrompu.

Mais la grande majorité des produits sur le marché vous verseront des indemnités jusqu'à votre retour au travail, votre rétablissement ou votre retraite. En d'autres termes, l'assurance maintien de salaire, tout simplement, vous garantit un revenu. Je vous connais, sinon vous n'auriez pratiquement rien.

L'indemnité légale de maladie et l'allocation de soutien à l'emploi mentionnées précédemment. Levons également quelques malentendus. L'assurance protection du revenu n'est pas une assurance protection des paiements et n'a rien à voir avec le scandale financier de ces dernières années, pour lequel les banques paient à juste titre.

En matière de protection du revenu, tous assureurs confondus, et pas seulement PG Mutual, vous constaterez, après vérification et quelques recherches, qu'il s'agit d'un produit simple et conforme à ses promesses. Les procédures de déclaration de sinistre sont également simples : PG est accessible en ligne, il suffit de fournir une copie de l'attestation d'accident et vos coordonnées bancaires pour le versement de l'indemnité. De plus, le taux de règlement des sinistres est excellent dans l'ensemble du secteur.

Plus de 90 % des demandes d'indemnisation au titre de la protection du revenu sont honorées par les assureurs. Nous sommes ravis de confirmer que PG Mutual a honoré 97.5 % de ses demandes d'indemnisation au cours des 3 dernières années.

Donc, encore une fois, les produits, qu'ils soient proposés par nous ou par d'autres assureurs, remplissent leur fonction. Ils vous garantissent un revenu lorsque vous en avez le plus besoin, c'est-à-dire lorsque vous êtes dans l'incapacité de travailler. Comment cela fonctionne-t-il en théorie ? Il s'agit d'une assurance protection du revenu, non exclusive à PG Mutual ; vous pouvez personnaliser votre couverture.

Vous comparez les offres du marché, quel qu'il soit, et vous choisissez une police d'assurance adaptée à vos besoins personnels, que ce soit pour un particulier ou une entreprise. Bien sûr, vous pouvez examiner le niveau de couverture, mais attention : trop de gens ont tendance à privilégier leurs besoins plutôt que leurs envies. Chez PG Mutual, nous rencontrons ce genre de personnes tous les jours.

Saisissez ces informations dans notre système de devis rapide. Eh bien, 3 000 livres sterling, si vous parlez à ces personnes, c'est ce qu'elles gagnent. Concrètement, quand on discute de leurs besoins, par exemple, si vous êtes en arrêt maladie, incapable de travailler, vous ne pouvez pas vous rendre au travail, vous ne partez pas en vacances, vous n'êtes pas au pub tous les vendredis soirs.

Ce dont vous avez réellement besoin pour joindre les deux bouts ne correspond probablement pas à vos revenus actuels, loin de là. C'est normal. Si vous souhaitez une couverture supplémentaire, nous conseillons souvent de commencer par assurer votre survie financière, plutôt que de souscrire immédiatement une surassurance.

L'assurance protection du revenu fonctionne comme n'importe quel autre produit : plus la couverture est étendue, plus elle coûte cher. Il est donc important d'être raisonnable au moment de choisir une assurance et de déterminer vos besoins réels plutôt que vos envies.

Quand la couverture devrait-elle commencer ? Je ne parle pas de la date d'entrée en vigueur du contrat. La plupart des assurances de protection du revenu proposent une option de période différée.

La période de carence, en termes simples, correspond à la durée pendant laquelle vous êtes dans l'incapacité de travailler avant le versement de vos prestations. Par exemple, si votre contrat prévoit une période de carence de deux semaines, vous serez en arrêt maladie pendant six semaines.

Pendant les deux premières semaines, aucune demande d'indemnisation n'est enregistrée. La demande peut être déposée ultérieurement, mais aucun paiement n'est effectué avant ce délai. Dès que le délai de 14 jours est dépassé, l'assureur traitera la demande et commencera à verser l'indemnisation. Ce versement s'effectue jusqu'à la fin du traitement de la demande, soit six semaines, comme indiqué précédemment.

Encore une fois, pour certaines entreprises, la plupart des assurances de protection du revenu sont soumises à une évaluation des risques. J'ai mentionné les exclusions et l'évaluation des risques en deux lignes. Il est regrettable de le dire, si vous me permettez l'expression, car nous parlons de santé, mais une métaphore très simple est qu'on ne peut pas assurer une voiture. Une fois accidentée, on ne pense à la protection du revenu que trop tard.

On y pense généralement lorsqu'on a un problème de santé, qu'il soit chronique ou grave. La plupart des assureurs en matière de protection du revenu posent des questions sur votre santé, d'une manière ou d'une autre. Et malheureusement, il arrive que nous devions recontacter les gens et leur dire : « Désolé, nous ne pouvons pas couvrir ce problème médical. »

Je suis heureux de préciser qu'avec PG Mutual, si un sinistre n'est pas couvert, nous le signalons par écrit avant la souscription du contrat. Nous n'attendons pas deux ans, au moment où le assuré souhaite potentiellement faire une réclamation, pour l'informer. Si nous ne pouvons pas prendre en charge les frais liés à une maladie – et nous ne sommes pas les seuls à procéder ainsi –, d'autres assureurs fonctionnent de la même manière.

Vous recevrez alors une confirmation écrite. Si nous ne pouvons pas couvrir cette partie du corps, nous vous le dirons. Nous n'attendrons pas qu'une réclamation soit déposée pour vous annoncer cela.

J'ai mentionné précédemment les produits à court terme qui pullulent actuellement sur le marché. Donc, si vous faites vos recherches et que vous recherchez une couverture à long terme, assurez-vous de choisir un fournisseur qui propose une telle couverture, et non un assureur qui vous propose une couverture de 12 mois ou de 2 ans, vous laissant ensuite à votre propre sort. Sur le marché, vous avez le choix entre différentes options : couverture indexée, couverture à prestations constantes, et la formule la moins chère, appelée « couverture dégressive ». Cette dernière est souvent proposée aux personnes qui souscrivent une assurance protection du revenu plus tard dans leur vie, et permet de réduire les primes. Vous bénéficiez ainsi d'une couverture complète pendant une certaine période, qui reste valable mais diminue au fur et à mesure que votre situation s'améliore. Examinez donc attentivement les différentes options. Enfin, dernier point : la flexibilité.

Par flexibilité, j'entends que la vie est un voyage, et la vie financière l'est tout autant. Si vous souscrivez une assurance aujourd'hui, je peux vous garantir que dans cinq ans, vous ne souhaiterez plus exactement les mêmes conditions. Chez PG Neutral, comme chez d'autres assureurs, nous permettons à nos clients de changer de produit.

Nous permettons à nos clients de dire, en substance : « J’ai peut-être besoin d’une meilleure couverture, ou d’une modification de la période de carence. » Nous leur offrons la possibilité de modifier leur produit afin qu’il corresponde parfaitement à leurs besoins actuels et futurs. Concernant les frais de cogestion, nous pourrions éventuellement poser des questions sur l’état de santé d’un client qui déciderait d’augmenter sa couverture ultérieurement. Cette flexibilité est essentielle car le produit doit être adapté à vos besoins, aujourd’hui comme demain.

Alors, comment choisir un assureur ? Comme je l’ai dit, PG Mutual n’est pas le seul assureur de protection du revenu au Royaume-Uni, et le choix vous appartient. Je vous recommande donc de faire quelques recherches préalables. La première question à se poser est : qui est l’assureur ?

Si l'on reprend l'exemple de PG, nous sommes l'assureur. Nous ne réassurons pas, et aucune autre organisation, cachée au bas de nos conditions générales, ne dicte nos modalités de règlement des sinistres. Les membres de la mutuelle OPG sont membres de la société, et celle-ci les couvre de la naissance à la mort.

Il existe d'autres assureurs et d'autres courtiers. Il faut parfois faire attention : un produit vendu par un courtier peut cacher un assureur, voire un réassureur, qui peut influencer le règlement des sinistres et la souscription. Si cela ne vous pose pas de problème, tant mieux. Mais vérifiez toujours l'identité de la compagnie qui vous indemnisera réellement en cas de besoin.

Comme je l'ai mentionné, en termes de rapport coût-bénéfice, il existe une multitude de produits à court terme, qui peuvent s'avérer très rentables. Si le prix est un critère essentiel pour vous, il existe des options raisonnablement abordables. Assurez-vous simplement que le rapport qualité-prix vous convient.

L'assurance protection du revenu, comme beaucoup de produits sur le marché, offre généralement un bon rapport qualité-prix. Si un produit est bon marché, il y a peut-être une raison à cela.

L'avantage pourrait ne pas être particulièrement intéressant, ni durer longtemps. C'est pourquoi je vous conseille de ne pas choisir uniquement l'offre la moins chère, mais de comparer des offres similaires. La qualité du service est importante et étroitement liée à l'historique des sinistres, indiqué plus bas.

Vous voulez vous assurer qu'au moment où vous aurez besoin de ce produit, c'est-à-dire lorsque vous devrez faire une réclamation à son sujet.

Vous ne serez pas transféré d'une équipe à l'autre, mais vous aurez affaire à des personnes compétentes et adaptées à votre situation. Chez PG Mutual, par exemple, il n'y a pas d'équipe verte ni d'équipe rouge. Lorsque vous appelez nos bureaux, vous serez mis en relation avec un interlocuteur qui vous transférera au plus vite vers la personne compétente. D'ailleurs, nombre de nos assurés de longue date connaissent bien notre personnel par leur prénom.

J'ai encore une fois évoqué l'historique des sinistres. Si vous souhaitez comparer les offres du marché, assurez-vous de choisir une organisation fiable. Comme je l'ai dit, en assurance protection du revenu, le taux de sinistres déclarés dépasse généralement les 90 % dans le secteur. PG Mutual affiche un taux de 97.5 %. Il est donc essentiel de vérifier que l'organisation à laquelle vous choisissez de faire confiance vous versera bien les prestations dont vous aurez besoin.

J'ai également évoqué la flexibilité ; assurez-vous qu'il s'agisse bien d'un produit. Et encore une fois, ce n'est que mon avis, mais je souhaiterais un produit qui me convienne aujourd'hui et potentiellement à l'avenir. Enfin, comme mentionné dans la dernière diapositive sur la valeur ajoutée, vous constaterez que de plus en plus d'organisations, à juste titre, proposent non seulement une protection du revenu, mais aussi d'autres avantages liés au produit.

Prenons l'exemple de PG Mutual. Nous offrons à nos membres de nombreux avantages supplémentaires, sans frais additionnels. Il n'est pas nécessaire de cocher une case si vous souhaitez telle ou telle option. Par exemple, si je passe à la diapositive suivante, vous verrez (excusez-moi, si vous regardez bien) le joli encadré jaune. Nos membres sont indemnisés lorsque vous en avez besoin et même lorsque vous n'en avez pas besoin. Nous ne sommes pas une organisation à but lucratif.

En réalité, nous reversons nos bénéfices à nos membres chaque année. Chaque membre de PG Mutual reçoit un relevé confirmant sa part de bénéfices pour l'année précédente, le solde cumulé de cette part, ainsi que le montant des intérêts versés sur ce solde. Ainsi, les membres de PG Mutual, qu'ils en fassent la demande ou non, reçoivent une part des bénéfices de la société chaque année. Cela les rassure : nos primes ne sont pas fixées dans le seul but de satisfaire nos actionnaires, car ce sont eux, de fait, nos actionnaires.

De plus, en matière de valeur ajoutée, nous offrons à nos membres une garantie : en cas de décès d'un membre bénéficiant d'une assurance protection du revenu chez nous, nous veillons à ce que la part des bénéfices versée à sa succession s'élève à au moins 10 000 livres sterling, auxquelles s'ajouteraient six mois de prestations. Ainsi, pour un membre assuré à hauteur de 2 000 livres sterling par mois, cela représente 12 000 livres sterling supplémentaires qui seront perçues par lui et ses proches.

Nous offrons également à nos membres un accès gratuit à un service de consultation médicale 24h/24 et 7j/7. Ainsi, à tout moment, 365 jours par an et de partout dans le monde, si l'un de nos membres ou l'un de ses proches tombe malade, il peut consulter un médecin par téléphone ou même en visioconférence. registerMédecin généraliste au Royaume-Uni. Aucune information relative à votre carte de crédit ou de débit n'est enregistrée, car notre numéro est entièrement gratuit, même si l'appel dépasse les 1520 minutes habituelles.

Le problème serait réglé. Voilà donc comment les organisations peuvent apporter une valeur ajoutée à une simple assurance protection du revenu. En effet, nous offrons également à nos membres l'accès à notre programme d'avantages, qui propose une multitude de produits et services du quotidien sur lesquels ils peuvent réaliser des économies. Alors, faites vos recherches et vérifiez votre fournisseur.

Voici un dernier point concernant PG Mutual, affiché à l'écran. Notre société a été fondée en 1928 ; nous bénéficions donc de plus de 90 ans d'expérience dans le domaine de la protection du revenu. J'ai évoqué à plusieurs reprises notre bilan en matière de sinistres.

J'ai arrondi à 7097.5 %. Et je vous laisse avec une information qui, je l'espère, vous rassurera également quant à la diligence raisonnable : comme vous pouvez vous y attendre, bien que nous soyons une mutuelle appartenant à nos membres, nous restons pleinement réglementés et supervisés par les autorités compétentes.

J'espère vous avoir donné un aperçu général de la protection du revenu. Comme je l'ai dit au début, mon objectif n'est pas de vous inciter à souscrire une assurance auprès de PG Mutual, mais simplement de vous amener à réfléchir à l'opportunité d'envisager cette option dans le cadre de votre vie professionnelle. La dernière diapositive devrait vous réjouir.

Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur PG Mutual, rendez-vous sur notre site web. De plus, nous proposons une page de devis rapide, très simple et directe. En 32 secondes, vous obtenez un devis sans avoir à fournir toutes vos informations personnelles, seulement des informations de base. Vous pouvez ainsi tester différentes options. Un code de réduction vous sera demandé dans le formulaire de devis.

Si vous saisissez « webinar vets », « no gap », « webinar vet » dans le champ « code de réduction », vous bénéficierez d'une réduction de 15 % sur nos abonnements pendant 2 ans. Merci beaucoup pour votre attention. Merci beaucoup, Paul.

Oui, merci. Merci beaucoup, Stephen. Il y a beaucoup d'informations très intéressantes à assimiler et, comme vous le dites, cela donne matière à réflexion.

Mon conjoint a récemment été victime d'un accident de voiture et, comme nous n'avions pas d'assurance perte de revenus, cela a été une véritable épreuve. On s'est souvent dit : « Mon Dieu, si seulement on avait une assurance ! » et on a commencé à se renseigner sur les indemnités journalières de maladie. On a alors découvert qu'il y avait un délai de carence de trois jours à respecter. C'était assez difficile, mais heureusement, Stephen et l'équipe de PG Mutual nous ont donné d'excellents conseils. Je tiens à les remercier.

Non merci. Nous avons effectivement quelques questions en attente. Si vous avez des questions pour Stephen, n'hésitez pas à les soumettre dans la section Questions/Réponses ; nous essaierons d'en traiter le plus grand nombre possible.

Ce sont des questions très intéressantes, en effet. Plusieurs personnes demandent si, lorsqu'on est couvert par une assurance protection du revenu, on peut quand même prétendre aux indemnités journalières de maladie légales. La réponse est oui.

L'indemnité légale de maladie est une obligation de votre employeur, pardon, de votre employeur, ou plutôt, de l'État. On pose souvent la question inverse : si l'on perçoit une indemnité légale de maladie, cela a-t-il une incidence sur la protection du revenu ?

La réponse est encore non. Que vous ayez ou non une assurance maintien de salaire, votre employeur vous doit l'indemnité légale de maladie pour les 28 semaines prévues. Cela n'affecterait pas, par exemple, un membre d'une mutuelle PG qui perçoit déjà cette indemnité. Nous avons dit : « Vous avez toujours un revenu, même minime, mais nous ne vous verserons pas l'intégralité de vos prestations. »

Les deux sont donc indépendants. Si vous êtes employeur, n'oubliez pas que vous êtes tenu de verser à vos employés l'indemnité légale de maladie ou son équivalent minimum. En effet, si vous leur proposez une forme de protection du revenu, à condition qu'elle couvre les situations ouvrant droit à l'indemnité légale de maladie et qu'elle soit au moins égale à cette dernière, vous n'aurez pas à verser les deux.

Intéressant. Merci beaucoup, Stephen. J'ai une question : une entreprise peut-elle souscrire ce type d'assurance pour ses employés ? Enfin, je crois connaître la réponse, mais est-ce possible ?

Je crois avoir déjà répondu à cette question : absolument, c’est possible. Il existe une forte synergie au sein de la communauté vétérinaire ; nous avons un bon nombre de petites entreprises qui souscrivent une assurance pour elles-mêmes et leur personnel chez nous. C’est toujours un plaisir de travailler avec la communauté vétérinaire et de constater que tant de chefs d’entreprise accordent une grande importance à leur personnel et envisagent ce type de couverture.

Donc oui, c'est la réponse courte à cela, Paul. Parfait, merci. Et surtout avec la crise du personnel et du recrutement que connaît actuellement le secteur vétérinaire, une initiative comme celle-ci contribuerait grandement à montrer que les employés sont…

En réalité, c'est valorisé et, je suppose, la pratique est du côté du personnel. Absolument, la fidélisation du personnel est un problème récurrent dans la plupart des secteurs. Et il existe des preuves – je ne vais pas vous citer de statistiques, mais vous pouvez les vérifier sur Google – qu'actuellement, de nombreux avantages supplémentaires sont valorisés par les employés, au-delà de la simple rémunération.

Il y a bien sûr les avantages sociaux classiques comme la retraite, etc. Mais les indemnités maladie sont en forte hausse, pourquoi ?

Parce que c'est un avantage dont beaucoup d'employés ont été privés au cours des 10 à 15 dernières années. Si on remonte bien plus loin, le congé maladie payé de six mois était sur toutes les lèvres. Aujourd'hui, je discute avec de nombreux employés du secteur vétérinaire et d'autres en dehors de ce secteur, et comme je l'ai dit en introduction, les indemnités maladie n'existent plus.

Mm. Intéressant. Donc, la réponse est un oui catégorique dans cette case.

Une autre question se pose : si vous avez déjà une assurance, pouvez-vous la transférer ? Le terme « transfert » est inapproprié ; il s’agit d’un produit d’assurance comme un autre. Par exemple, pour une assurance auto, vous pouvez comparer les offres. Si vous êtes déjà assuré, n’hésitez pas à consulter un autre assureur.

Si vous trouvez une couverture qui vous convient et qui est moins chère, alors n'hésitez pas, c'est une excellente option. Attention cependant : comme je l'ai mentionné lors de la présentation, de nombreux assureurs, et nous ne faisons pas exception, vous poseront des questions sur votre santé. Par conséquent, si vous avez déjà une assurance, je vous en prie, ne la résiliez pas avant de connaître précisément les conditions proposées par un nouvel assureur.

La dernière chose qu'un nouvel assureur souhaiterait, c'est de vous transférer d'une compagnie à l'autre et de vous dire soudainement : « Attendez une minute, n'oubliez pas que votre jambe gauche n'est pas couverte ! » Alors, assurez-vous de bien comprendre toutes les exclusions et limitations potentielles de votre contrat avant de le résilier. C'est un excellent conseil, vraiment.

Et cela rejoint une autre question que nous nous posons ici. On nous a demandé : si vous êtes actuellement en situation de handicap, seriez-vous refusé ou exclu pour la couverture ? La réponse n’est pas un oui ou un non catégorique.

La plupart des organisations et PG fonctionnent de la même manière. Nous examinerons chaque cas individuellement. Pour être tout à fait honnête, si quelqu'un me disait avoir subi un triple pontage coronarien la semaine dernière, je serais vraiment surpris.

Je ne veux pas faire perdre son temps à cette personne. Franchement, les chances d'obtenir une prise en charge sont minces. Ce que je peux dire, c'est que pour chaque personne, nous ferons tout notre possible pour examiner son problème médical et nous serons transparents à la fin de ce processus, comme je l'ai mentionné.

Si nous ne pouvons pas vous aider, nous vous le dirons. Heureusement, un refus catégorique ou une situation où nous sommes dans l'incapacité de mettre en place une couverture est assez rare, mais il arrive, comme je l'ai mentionné lors de la présentation, que nous devions revenir vers quelqu'un et lui dire : « Écoutez, nous serions ravis de vous proposer une couverture. »

Nous serions ravis de vous assurer. Cependant, avant de souscrire une assurance, veuillez noter que nous ne prenons pas en charge ce problème médical. Il est donc toujours préférable de contacter l'assureur. Vous n'aurez pas besoin de remplir un formulaire en ligne complet, même si cela ne prend qu'une dizaine de minutes. Nous ne sommes pas des experts déconnectés de la réalité : quelqu'un peut nous contacter chez PG Mutual et nous dire : « Voici mon problème, quelle est ma situation ? »

On transmettrait directement le dossier à un assureur, on ne ferait perdre de temps à personne. Oui, je crois que vous avez tout compris. Il s'agit simplement d'avoir cette conversation dès le départ et de s'assurer qu'ils comprennent bien, qu'ils peuvent poser toutes leurs questions.

On cherche à savoir où ils en sont avec leur assureur actuel, s'ils en ont un, et ce qui serait pris en charge. Il s'agit simplement de vous parler, n'est-ce pas ? Oui, est-ce que je peux m'en occuper ?

Excusez-moi, Paul, mais j'ai mentionné la multiplication des produits sur certains sites comparateurs. Il existe désormais des produits avec une souscription minimale ou une souscription basée sur les antécédents. PG Mutual peut d'ailleurs proposer, pour son produit standard, une couverture pour les personnes ayant déjà un historique de crédit.

En clair, nous disons au client que tout problème de santé grave ou chronique survenu jusqu'à présent ne sera pas couvert. Cependant, nous précisons que si quelqu'un consulte notre site web et déclare vouloir souscrire une assurance pour une affection préexistante, sachant qu'il a ce problème de santé, et que vous refusez de la prendre en charge, nous lui posons tout de même un certain nombre de questions médicales très importantes. Pourquoi ?

Parce que nous ne voulons pas proposer une couverture inutile. Prenons l'exemple d'une personne ayant eu un grave problème cardiaque il y a une semaine. Cette personne pourrait très bien se rendre sur un site web et dire : « Je suis à l'aise avec les problèmes préexistants, vous ne couvrirez pas mon problème cardiaque. »

Cette couverture serait inutile. Aucun assureur ne devrait exiger de prime de cette personne. Comme je l'ai dit, nous lui poserions quelques questions de santé et nous constaterions immédiatement que toute couverture que nous pourrions éventuellement lui proposer serait inefficace.

Nous accepterions de l'argent de manière malhonnête. Alors, encore une fois, soyez très prudent lorsque vous comparez les offres en ligne, même si vous voyez l'option préexistante. Si vous avez un problème de santé sérieux, à mon avis, il vaut mieux en parler, il vaut mieux poser des questions, plutôt que de penser simplement que ce ne sera pas pris en charge.

Je prends la couverture de toute façon. Oui, tout à fait, et c'est gratuit et facile de vous contacter aussi, n'est-ce pas ? Absolument.

Parfait. Question intéressante également. Que se passe-t-il si, par exemple, vous ne vous remettez pas de votre blessure et que vous finissez par prendre votre retraite au lieu de retourner au travail ?

Excellent point. Cela arrive de temps en temps. La couverture que nous offrons à nos membres est valable jusqu'à l'âge de 65 ans.

Je peux aisément imaginer que beaucoup de gens à travers le pays se disent : « De nos jours, l’âge de la retraite est supérieur à 65 ans. » Mais je dois être honnête : actuellement, notre couverture vous garantit une prestation mensuelle jusqu’à votre 65e anniversaire. Nous réévaluons actuellement notre limite d’âge. Celle-ci est plus élevée que chez certains assureurs, mais légèrement inférieure à celle d’autres.

Pour être tout à fait honnête, si une personne ne se rétablit pas, si elle souffre d'un problème de santé grave qui l'empêche de reprendre le travail, nous continuerons à lui verser cette allocation jusqu'à ses 65 ans. Parfait, merci beaucoup.

Oui, la question de l'âge de la retraite se pose. Que faire lorsque le gouvernement modifie non seulement les règles du jeu, mais change aussi complètement l'âge légal de la retraite après que vous ayez commencé à le demander, vous laissant ainsi avec un manque de couverture de sept ans ? En fait, pour nous, l'âge de la retraite… enfin, je dis « âge de la retraite », mais techniquement, ce n'est plus vraiment l'âge de la retraite, n'est-ce pas ?

Comme je l'ai dit, nous proposons une couverture, et pour être honnête, cette couverture est valable jusqu'à 65 ans. Actuellement, si une personne prend sa retraite après 65 ans, je crains, et je le répète, la couverture s'arrête à son 65e anniversaire. Mais comme les autres assureurs, nous étudions la question.

Il s'agit maintenant de répondre aux besoins des personnes qui pourraient travailler jusqu'à plus de 70 ans. Mais comme vous pouvez l'imaginer, nous devons faire preuve de bon sens. Nous avons nos membres à prendre en charge.

Chaque décision que nous prenons a des répercussions sur nos membres actuels. Nous devons veiller à ce que, lorsque nous proposons une couverture au-delà de 65 ans, les primes et toutes les implications financières pour l'entreprise soient soigneusement étudiées. C'est ce que nous ferons.

Dans un avenir proche, nous pourrions repousser l'âge limite au-delà de 65 ans, mais je ne peux pas le promettre, et il serait malhonnête de ma part de l'affirmer dès maintenant, notamment en ce qui concerne les primes d'assurance. Je suis entièrement d'accord avec les annonces du gouvernement, des employeurs, etc.

Chaque année, et cela souligne bien le potentiel des associations d'entraide, cela met en évidence la nécessité de prendre soin de soi et, par là même, de ses proches. Voilà, c'est tout, n'est-ce pas ? Cela permet de passer de l'incertitude à une certaine stabilité.

Absolument. Comme je l'ai mentionné précédemment, pour tous ceux qui nous écoutent encore, un questionnaire ou un sondage apparaîtra après cette présentation. Merci de bien vouloir y répondre.

Vous participerez à un tirage au sort pour gagner un bon d'achat Amazon de 50 livres sterling. Vos commentaires sur nos webinaires nous sont également très précieux. Stephen, si vous avez le temps, nous avons encore quelques questions. Oui, pas de problème.

Excellent. C'est une très bonne question, en effet. Si vous devez vous absenter du travail parce que votre enfant ou votre conjoint est malade, est-ce également couvert ? Actuellement, non. Pour être tout à fait honnête, la couverture ne s'applique pas à vous seul en cas d'incapacité de travail due à un accident ou une maladie.

Pour être tout à fait honnête, certains assureurs proposent une couverture, certes modeste, à court terme, dans ce cas de figure. Mais pour l'instant, la couverture concerne votre incapacité de travail suite à un accident ou une maladie.

Encore une fois, si cela est important pour vous, n'oubliez pas de vérifier les conditions générales de cette assurance. Ne présumez pas qu'elle vous offrira le même niveau de couverture que si c'était vous qui étiez dans l'incapacité de travailler ; très souvent, les assureurs qui se penchent sur la question proposent une couverture minimale plutôt qu'une couverture complète. Excellent, merci Steven.

La question est la suivante : seriez-vous couvert en cas d’absence planifiée ? Par exemple, si vous devez subir une intervention chirurgicale prévue dans quelques mois. Absolument, à condition que cette absence n’ait pas déjà fait l’objet d’une enquête avant votre demande de couverture.

Donc, si je vous explique cela plus en détail, si votre médecin vous dit : « Dans six mois, vous devrez subir cette opération », et qu'à ce moment-là vous pensez : « Il vaut mieux que je prenne une assurance perte de revenus », il est trop tard, car il s'agit évidemment d'une affection préexistante. Si vous souscrivez une assurance perte de revenus, vous pensez peut-être que tout va bien, mais 12 mois plus tard, votre médecin vous dit : « D'accord, oui, vous avez ce problème, c'est la première fois que nous en avons connaissance. »

Heureusement, ce n'est pas grave, mais dans six mois, vous devrez subir une opération. Vous aurez alors quatre mois d'arrêt de travail, qui seront pris en charge. Pour les interventions médicales, comme je l'ai dit, à condition qu'il ne s'agisse pas d'une affection préexistante, tout est couvert lorsque vous souscrivez une assurance, sauf les interventions chirurgicales non urgentes, comme nous l'expliquons souvent.

Donc, encore une fois, si quelqu'un me dit que je n'aime pas particulièrement la forme de mon nez, je pense que je le ferai corriger et que je prendrai un mois de congé pour m'en remettre. Ce ne serait pas considéré comme un problème médical, c'est un choix personnel, plutôt qu'un problème de santé. Tu comprends, Paul ?

C'est tout à fait logique. Nous avons également une question complémentaire : que se passe-t-il si vous avez récemment subi une intervention chirurgicale similaire, par exemple au cours des six derniers mois ? Je suppose que cela resterait pertinent.

Avant la prise en charge, et surtout si le problème se reproduit suite à un événement antérieur (faute d'une meilleure expression), il serait probablement considéré comme une affection préexistante. L'évaluation médicale soulèverait probablement ce point, et selon la gravité du problème, la prise en charge pourrait être acceptée ou non. Je vous rappelle que PG Mutual vous en informerait systématiquement.

Il est donc fort probable, soyons honnêtes, que si vous avez un problème récurrent, qui se manifeste en janvier puis en juillet, il soit probablement lié à un problème préexistant. Mais encore une fois, nous ne sommes pas des experts déconnectés de la réalité. Même pour la prise en compte des problèmes préexistants, nous demandons aux patients : « Si vous souhaitez opter pour cette option, très bien, mais y a-t-il un élément que vous aimeriez confirmer avant de le considérer comme préexistant ? » Ainsi, si l'on adopte une approche légère et que l'on considère que nous ne prenons pas en compte les événements graves survenus dans votre vie jusqu'à présent, vous pourriez cocher cette case : « Très bien, je me suis cassé un orteil à 3 ans en donnant un coup de pied dans mon lit. »

Est-ce un problème préexistant ou non ? Et à juste titre, nous vous répondrions que ce n'est pas un souci. Mais si vous disiez : « Il y a trois mois, tel problème médical est survenu dans ma vie, ma santé s'est détériorée à cause de cela, et cela pourrait se reproduire », nous vous répondrions probablement que oui, nous considérerions cela comme un problème préexistant.

Encore une fois, nous voulons être justes et transparents avec les gens et ne pas commencer à refuser des demandes, car ce serait leur prendre de l'argent de manière malhonnête. Oui, tout à fait. C'est parfaitement logique.

Merci, Stephen. Du point de vue de l'employeur, une question se pose : en quoi consiste la procédure ? Est-ce comparable à un arrêt de travail ?

Auriez-vous besoin d'un certificat médical ? Autrement dit, est-ce que vous vous en occupez pour vérifier cela, ou est-ce que c'est simplement transmis ? Du point de vue d'un salarié, c'est exactement la même chose que pour une personne assurée par son employeur.

Nous pensons que vous devrez remplir le formulaire de réclamation en ligne. Cela prend environ 5 à 10 minutes, juste pour nous expliquer le problème. Comme pour toute maladie grave consécutive à un accident, vous aurez consulté un médecin à un moment donné ; nous vous demanderons donc généralement une copie du compte rendu médical. Il n'y a pas de double vérification.

Du coup, vous savez, appeler les employeurs et s'intéresser aux problèmes médicaux des gens, c'est généralement tout ce qu'il nous faut pour pouvoir verser les indemnités. Si une personne souffre d'un problème médical grave et persistant, nous restons évidemment en contact avec elle. Nous lui apportons même un soutien par le biais d'un réseau.

Une société de soins infirmiers, Morgan Ash, aide les gens à obtenir un deuxième avis médical, des informations qui pourraient leur être utiles lors de leur prochaine consultation. En revanche, nous n'incitons pas les gens à consulter leur médecin traitant pour un deuxième avis. Il leur suffit de remplir le formulaire de demande de remboursement, de nous fournir une copie du certificat médical ou d'autres documents médicaux, et nous prenons en charge le remboursement. C'est parfait, merci Stephen.

Si quelqu'un a d'autres questions ou souhaite vous contacter directement, y a-t-il un moyen de le faire ? Absolument, il y a deux façons de procéder, Paul. Je serais ravi, plus que ravi, si vous vouliez inclure mes coordonnées sur votre site web lorsque vous le mettrez en ligne. Mais le plus simple reste notre site web : PGmutual.co.uk.

Vous trouverez également mes coordonnées téléphoniques et par courriel, c'est très simple, si vous souhaitez me parler personnellement. Pendant les heures de bureau, disons jusqu'à 9 heures, je suis tout à fait disponible pour répondre aux appels et discuter avec chacun individuellement. Si vous envisagez de mettre en place un système de remplacement pour votre personnel, le plus simple est d'en discuter. C'est le meilleur moyen pour nous de comprendre vos besoins et pour vous de voir comment nous pouvons y répondre.

Je crois que ma phrase fétiche, c'est qu'une discussion est bien plus enrichissante qu'une brochure. Nous ne sommes pas des vendeurs de fenêtres à double vitrage, sans vouloir offenser personne, même si son conjoint l'est. Nous sommes là pour vous aider, pour vous informer.

Notre objectif est de permettre à chacun de faire un choix éclairé. Le moyen le plus simple d'y parvenir est souvent d'avoir une conversation franche et ouverte avec les personnes concernées. C'est pourquoi toutes les informations nécessaires pour nous contacter sont disponibles sur notre site web.

Excellent. Oui, c'est super, Stephen. Merci beaucoup.

Nous vous enverrons un courriel dans la semaine qui vient, une fois le webinaire mis en ligne. Ainsi, si vous souhaitez revoir certains détails ou réécouter l'enregistrement, il sera accessible en direct. Nous y indiquerons également nos coordonnées.

Si vous remplissez également le questionnaire de satisfaction, une option vous permet d'indiquer à PG Mutual qu'ils souhaitent vous contacter. Vous pourrez ensuite poursuivre la conversation. Parfait, je crois que nous avons répondu à toutes les questions. Un grand merci à Stephen pour cette présentation brillante et instructive ; j'ai beaucoup de matière à réflexion.

Merci beaucoup, et merci également à tous ceux qui nous ont suivis ce soir. Merci à tous de nous avoir rejoints. Si PG Mutual vous intéresse, n'oubliez pas que vous pouvez bénéficier d'une réduction avec le code webinar vet. On se retrouve bientôt pour un autre webinaire !

Merci et bonne nuit.